कैसे रिमोट सेल्स टीम्स आपके व्यवसाय को बढ़ाती हैं और एक को सफलतापूर्वक कैसे सेट करें

"मुझे कैसे पता चलेगा कि वह काम कर रही है और मेरे लीड से संपर्क कर रही है?"

"मैं उस पर भरोसा कैसे कर सकता हूं कि वह स्वयं को वांछित परिणाम देने के लिए पर्याप्त रूप से प्रेरित हो?"

"एक दूरस्थ बिक्री टीम हमारी कंपनी की संस्कृति को बाधित नहीं करेंगे?"

यदि ये आपकी कुछ चिंताएं हैं, तो मैं चाहता हूं कि आप यह जान लें कि आप अकेले नहीं हैं। देश या दुनिया में बिखरी हुई रिमोट सेल्स टीम का प्रबंधन करना कोई आसान काम नहीं है। खासकर यदि आप यह नहीं बता सकते हैं कि आपके कर्मचारी नेटफ्लिक्स पर काम कर रहे हैं या नहीं।

आप यह भी चिंतित होंगे कि टीम के सदस्य क्या करेंगे:

  • अलग-थलग और अस्त-व्यस्त महसूस करना,
  • साथ काम करने से मना करना, या
  • आपात स्थिति में पारियों को कवर करने के लिए उपलब्ध नहीं है।

ये सभी मान्य चिंताएं हैं जो आपकी बिक्री टीमों को ऑनसाइट रखती हैं। फिर सबसे तेजी से बढ़ने वाली कंपनियों के पास रिमोट सेल्स टीमें क्यों हैं? वे राजस्व में शानदार परिणाम और ड्राइविंग कैसे दे रहे हैं?

ये व्यवसाय सही क्या कर रहे हैं? और सबसे महत्वपूर्ण बात, आप उनकी सफलता को कैसे दोहरा सकते हैं?

मैं इन सवालों के जवाब दूंगा और आपको सुझाव दूंगा कि आप अपनी खुद की सफल रिमोट सेल्स टीम कैसे बना सकते हैं। लेकिन पहले, आइए कुछ संख्याओं पर ध्यान दें।

दूरस्थ कार्यबल होने के अप्रत्याशित लाभ

एक दूरस्थ बिक्री टीम के सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक यह है कि आप कितने पैसे बचाएंगे। मेरा क्या मतलब है? मैं ऑफिस स्पेस की बात कर रहा हूं। इन्वेस्ट विक्टोरिया, हमें बताता है कि कार्यालय पट्टे की लागत हैं:

  • सिडनी में प्रति वर्ष $ 787 प्रति एम 2,
  • एक $ 566 प्रति एम 2 प्रति वर्ष ब्रिस्बेन में, और
  • मेलबर्न में प्रति वर्ष $ 545 प्रति एम 2।

आपका ऑफिस स्पेस कितना बड़ा है? क्या होगा यदि आप प्रति वर्ष कई एम 2 के लिए भुगतान करने में कटौती कर सकते हैं और काट सकते हैं?

यह भी पता चला है कि 76% श्रमिक अधिक खुश होंगे (और रहने की संभावना है) यदि उनके वर्तमान नियोक्ताओं ने उन्हें घर से काम करने का विकल्प दिया। लेकिन उन चिंताओं के बारे में जो हमने ऊपर उल्लेख किया है?

खैर, नियोक्ताओं की रिपोर्ट है कि दूरदराज के श्रमिक 77% अधिक उत्पादक हैं और 52% कम समय लेने की संभावना है। और उस शीर्ष को, रिमोट-वर्कर फ्रेंडली होने के नाते, आप शीर्ष स्तरीय उम्मीदवारों के एक बहुत बड़े पूल तक पहुंच सकते हैं।

संक्षेप में, एक दूरस्थ बिक्री टीम आपको पैसे बचाने, संस्कृति में सुधार करने, उत्पादकता बढ़ाने और सबसे अच्छे से बेहतर तरीके से उपयोग करने में मदद करती है। तो तुमने कैसे शुरुआत की?

कनेक्टसॉल्यूशंस के सीईओ माइकल फिट्ज़पैट्रिक का कहना है कि "सफल दूरस्थ कार्य के लिए सहयोग की आवश्यकता होती है, और सहयोग रिश्तों और घर्षण संचार पर निर्भर करता है।" इसे प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है:

  • सरल प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को लागू करने में,
  • स्पष्ट अपेक्षाएं स्थापित करना,
  • बिक्री गतिविधि का प्रबंधन, और
  • भरोसा रिश्तों का निर्माण।

सरल प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं

याद रखें जब आपने अपना पहला काम शुरू किया था। क्या आपके पास सफल होने के लिए आवश्यक मार्गदर्शन था? या क्या आपको अपने दम पर सब कुछ पता लगाना था? कितना तनावपूर्ण था?

अब, अपने व्यवसायों में स्थापित प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं की कल्पना न करें। क्या आप इस बात से सहमत नहीं होंगे कि उस संरचना के बिना, आपकी टीम को नुकसान होगा?

पारदर्शी प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं विशेष रूप से टाइमज़ोन और भौगोलिक क्षेत्रों में फैली दूरस्थ बिक्री टीमों के लिए महत्वपूर्ण हैं। क्या उनके पास चरण-दर-चरण निर्देश स्पष्ट हैं? क्या वे जानते हैं कि जरूरत पड़ने पर किससे संपर्क किया जाए? क्या वे आपातकाल के मामलों में एक-दूसरे के लिए कदम रख सकते हैं?

लियाम मार्टिन, टाइम डॉक्टर के संस्थापक और सीईओ (23 देशों में 60+ लोगों की एक दूरस्थ टीम के साथ एक कंपनी) का कहना है कि:

“सुदूर कार्य में, आपको अपनी सभी प्रक्रियाओं को समझने की आवश्यकता है। किसी एक एकल व्यक्ति को जानकारी का एक टुकड़ा नहीं पता होना चाहिए जिसे कम से कम एक दूसरे व्यक्ति के साथ साझा नहीं किया जाना चाहिए। प्रलेखन ले लो, इसे एक स्थान पर रखो, इसे लिखो, इसे डिजिटाइज़ करो और इसे अपने पूरे संगठन में साझा करने योग्य बनाओ। यदि आप ऐसा कर सकते हैं, तो यह आपके व्यवसाय के सबसे बड़े गेम-परिवर्तक में से एक होगा। ”

इस संरचना के होने से यह बहुत आसान हो जाएगा ...

स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित करें

जब आप स्पष्ट अपेक्षाएं निर्धारित करते हैं, तो आप अपनी टीम के लिए सफलता का मार्ग प्रशस्त कर रहे हैं। फोर्ब्स के अनुसार, सबसे अच्छी उम्मीदें "स्पष्ट, औसत दर्जे का और पारस्परिक रूप से समझी जाती हैं" हैं।

जर्मन श्रमिकों के एक गैलप पोल में पाया गया कि स्पष्ट उम्मीदों ने टीम के सदस्यों को अपना लक्ष्य हासिल करने के लिए प्रेरित किया। यह प्रेरणा, बदले में, प्रदर्शन में वृद्धि की ओर ले जाती है।

स्पष्ट उम्मीदें भी एक दूरस्थ बिक्री टीम में गलत संचार को कम करती हैं। जब आप इन अपेक्षाओं को निर्धारित करते हैं, तो अलग-अलग लोगों के साथ-साथ टीम के लोगों को भी सेट करना सुनिश्चित करें। ऐसा करने से प्रत्येक टीम के सदस्य को उनकी जरूरत के बेंचमार्क और उच्च स्तर पर काम करने के साधन मिल जाएंगे।

बिक्री गतिविधि प्रबंधित करें

अब आपको अपनी प्रक्रियाएँ और प्रक्रियाएँ मिल गई हैं। आपने स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित की हैं। लेकिन आप प्रगति को कैसे मापते हैं? आप टीम के प्रत्येक सदस्य को कंपनी के लक्ष्यों के प्रति कैसे जिम्मेदार रख सकते हैं?

आखिरकार, दिग्गज प्रबंधन सलाहकार, पीटर ड्रकर ने कहा, "जो मापा जाता है, वह सुधर जाता है।" प्रगति को मापने का सबसे अच्छा तरीका आपकी टीम की बिक्री गतिविधि का प्रबंधन करना है।

सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) उपकरण में निवेश करते हैं और इसका उपयोग करने के लिए अपनी बिक्री टीम को प्रशिक्षित करते हैं। हबस्पॉट और सेल्सफोर्स जैसे उपकरण प्रदर्शन और प्रगति को स्वचालित और ट्रैक कर सकते हैं।

एक नए टीम के सदस्य को ऑन करते समय, उन्हें अपनी पसंद के सीआरएम टूल में प्रशिक्षण देने पर विचार करें। ऐसा करने से, आप सड़क के नीचे किसी भी जटिलता से बचेंगे। यह भी आपकी मदद करता है ...

भरोसेमंद रिश्ते बनाएं

हमने आपकी दूरस्थ बिक्री टीम को सफलता के लिए स्थापित करने के तरीकों को कवर किया है। शायद आप सवाल पूछ रहे हैं जैसे:

"क्या मैं किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा कर सकता हूं जो मुझे अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद करने के लिए व्यक्तिगत रूप से नहीं मिला है?"

"क्या मेरी टीम के सदस्य एक-दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं और एक टीम के रूप में काम कर सकते हैं, भले ही वे व्यक्तिगत रूप से नहीं मिले हों?"

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू रिपोर्ट से पता चला है कि ट्रस्ट में जिन कार्यस्थलों की कमी होती है, उनमें अक्सर "हर आदमी अपने लिए" की संस्कृति रखता है। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, उस तरह की संस्कृति टीमवर्क और सफलता के साथ सामंजस्य नहीं है।

तो आप अपने दूरदराज के श्रमिकों में एक "खुद के लिए हर आदमी" संस्कृति से कैसे बचें और विश्वास का निर्माण करें?

आप सगाई और बातचीत की संस्कृति का निर्माण करके ऐसा करते हैं। अब, संचार किसी भी संगठन में एक चुनौती हो सकती है। लेकिन यह तुम्हारा होना जरूरी नहीं है। इसे एक बिंदु बनाएं:

  • टीम-निर्माण और टीम-बॉन्डिंग गतिविधियाँ,
  • नियमित वीडियो कॉन्फ्रेंस स्थापित करें,
  • अपनी टीम के सदस्यों को एक-दूसरे से बात करने के लिए प्रोत्साहित करें और उनके साथ संगत रहें।

अपनी टीम के सदस्यों को बताएं कि वे आप तक पहुंच सकते हैं और उन्हें सफल देखने के लिए आप वहां हैं। और जो भी आप करते हैं, उन्हें micromanage नहीं करने का प्रयास करें।

उनके पक्ष में विश्वास और संचार के साथ, आपकी टीम आपको विफल नहीं कर सकती।

सारांश

एक दूरस्थ बिक्री टीम स्थापित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। यदि आप इसे गलत करते हैं, तो यह आपके व्यवसाय को वापस सेट कर सकता है और आपको और भी अधिक चुनौतियों का सामना कर सकता है।

लेकिन अगर आप इसे सही करते हैं, तो आपको अपने उद्योग में पर्याप्त प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होगा। आप सभी की जरूरत है सरल प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं, स्पष्ट उम्मीदों, एक उपयोगी सीआरएम उपकरण, और विश्वास है।

यदि आप एक दूरस्थ बिक्री टीम रखना चाहते हैं, लेकिन यह महसूस करें कि किसी को सेट करना और प्रबंधित करना बहुत मुश्किल है, तो ऐसे संगठन के साथ साझेदारी करने पर विचार करें जो दूरस्थ बिक्री टीमों में माहिर हो।

यदि आप कोई प्रश्न या चिंता चाहते हैं तो मुझे नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताएं। और बिक्री पर अधिक सुझावों और अपने व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए, इसके लिए इस स्थान पर एक नज़र रखें।