पुस्तक की समीक्षा - HOOKED: कैसे बनाएँ आदत-उत्पाद बनाने के लिए

HOOKED Nir Eyal द्वारा लिखित एक अद्भुत किताब है जो विस्तार से बताती है कि हम जो भी उद्योग चुनते हैं उसमें एक सफल उत्पाद कैसे बना सकते हैं। अगर आपने कभी सोचा है कि हमें इंस्टाग्राम जैसे ऐप को दिन में कई बार खोलने के लिए क्या ड्राइव करता है, तो आपको नीर की इस कृति से आगे नहीं देखना होगा। भाषा समझने में बेहद आसान है, और ऐसे कई उदाहरण और मामले के अध्ययन हैं जो हमें प्रत्येक अवधारणा को गहराई से समझने में मदद करते हैं।

पुस्तक के कुछ बिंदु नीचे दिए गए हैं जो मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं, और इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि यह सब क्या है।

  • उपयोगकर्ता की मजबूत आदतें बनाने वाली कंपनियां अपनी निचली पंक्ति में कई लाभों का आनंद लेती हैं महंगी मार्केटिंग पर भरोसा करने के बजाय, आदत बनाने वाली कंपनियां अपनी सेवाओं को उपयोगकर्ताओं की दैनिक दिनचर्या और भावनाओं से जोड़ती हैं। एक आदत तब काम करती है जब उपयोगकर्ता एक उबाऊ महसूस करते हैं और तुरंत ट्विटर खोलते हैं। वे अकेलेपन की एक पीड़ा महसूस करते हैं और तर्कसंगत विचार होने से पहले, वे अपने फेसबुक फीड के माध्यम से स्क्रॉल कर रहे हैं।
  • किताब का दिल द हुक मॉडल है। यह मॉडल उपयोगकर्ता की समस्या को समाधान के लिए डिज़ाइन किए गए अनुभव का वर्णन करता है जो अक्सर एक आदत बनाने के लिए पर्याप्त होता है। हुक मॉडल के चार चरण हैं: ट्रिगर, एक्शन, वैरिएबल रिवॉर्ड और इन्वेस्टमेंट।

ट्रिगर:

  • ट्रिगर उपयोगकर्ता को कार्रवाई करने का संकेत देते हैं और हुक मॉडल में पहला कदम है।
  • ट्रिगर दो प्रकार के होते हैं - बाहरी और आंतरिक।
  • बाहरी ट्रिगर उपयोगकर्ता को बताते हैं कि उपयोगकर्ता के पर्यावरण के भीतर जानकारी रखकर आगे क्या करना है।
  • आंतरिक ट्रिगर उपयोगकर्ता को बताते हैं कि उपयोगकर्ता की मेमोरी में संग्रहीत संघों के माध्यम से आगे क्या करना है।
  • नकारात्मक भावनाएं अक्सर आंतरिक ट्रिगर के रूप में कार्य करती हैं।
  • एक आदत बनाने वाले उत्पाद का निर्माण करने के लिए, निर्माताओं को यह समझने की आवश्यकता है कि उपयोगकर्ता की भावनाओं को आंतरिक ट्रिगर्स से जोड़ा जा सकता है और यह पता होना चाहिए कि उपयोगकर्ता को कार्रवाई करने के लिए बाहरी ट्रिगर्स का लाभ कैसे उठाया जाए।

क्रिया:

  • हुक में दूसरा कदम कार्रवाई है।
  • इनाम की प्रत्याशा में कार्रवाई सबसे सरल व्यवहार है।
  • जैसा कि डॉ। बीजे फॉग की व्यवहार मॉडल द्वारा वर्णित है:
  • किसी भी व्यवहार के होने के लिए, एक ट्रिगर उसी समय मौजूद होना चाहिए, जब उपयोगकर्ता के पास कार्रवाई करने की पर्याप्त क्षमता और प्रेरणा हो।
  • वांछित व्यवहार को बढ़ाने के लिए, एक स्पष्ट ट्रिगर मौजूद है सुनिश्चित करें; अगला, कार्रवाई को आसान बनाने की क्षमता बढ़ाएं; अंत में, सही प्रेरक के साथ संरेखित करें।
  • प्रत्येक व्यवहार तीन मुख्य प्रेरकों में से एक द्वारा संचालित होता है: खुशी की तलाश करना और दर्द से बचना; आशा मांगना और भय से बचना; सामाजिक अस्वीकृति से बचते हुए सामाजिक स्वीकृति की मांग करना।
  • योग्यता समय, धन, भौतिक प्रयास, मस्तिष्क चक्र, सामाजिक विचलन और गैर-नियमितता के छह कारकों से प्रभावित होती है। क्षमता उस पल में उपयोगकर्ताओं और उनके संदर्भ पर निर्भर है।
  • हिस्टोरिक्स संज्ञानात्मक शॉर्टकट हैं जिन्हें हम त्वरित निर्णय लेने के लिए लेते हैं। उत्पाद डिजाइनर अपनी वांछित कार्रवाई की संभावना को बढ़ाने के लिए कई सैकड़ों आंकड़ों का उपयोग कर सकते हैं।

परिवर्तनीय पुरस्कार:

  • चर इनाम हुक मॉडल का तीसरा चरण है, और तीन प्रकार के चर पुरस्कार हैं: जनजाति, शिकार और स्वयं।
  • जनजाति के पुरस्कार अन्य लोगों के साथ कनेक्टिविटी द्वारा ईंधन वाले सामाजिक पुरस्कारों की खोज है।
  • शिकार के पुरस्कार सामग्री संसाधनों और जानकारी की खोज है।
  • स्वयं का पुरस्कार महारत, योग्यता और पूर्णता के आंतरिक पुरस्कारों की खोज है।
  • जब हमारी स्वायत्तता को खतरा होता है, तो हम अपने विकल्पों की कमी से विवश महसूस करते हैं और अक्सर एक नया व्यवहार करने के खिलाफ विद्रोह करते हैं। मनोवैज्ञानिक इसे प्रतिक्रिया के रूप में संदर्भित करते हैं। उपयोगकर्ता की स्वायत्तता की भावना को बनाए रखना दोहराना सगाई के लिए एक आवश्यकता है।
  • परिमित परिवर्तनशीलता के साथ अनुभव उपयोग के साथ तेजी से अनुमानित हो जाते हैं और समय के साथ अपनी अपील खो देते हैं। वे अनुभव जो प्रदर्शन की अनंत परिवर्तनशीलता के साथ परिवर्तनशीलता को बनाए रखकर उपयोगकर्ता की रुचि को बनाए रखते हैं।
  • परिवर्तनशील पुरस्कारों को उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करना चाहिए, जबकि उन्हें उत्पाद के साथ पुन: जुड़ना चाहिए।

निवेश:

  • निवेश चरण हुक मॉडल में चौथा चरण है।
  • कार्रवाई चरण के विपरीत, जो तत्काल संतुष्टि प्रदान करता है, निवेश चरण भविष्य में पुरस्कारों की प्रत्याशा की चिंता करता है।
  • किसी उत्पाद में निवेश हमारे काम को ओवरवैल्यू करने की हमारी प्रवृत्ति के कारण वरीयताएँ बनाते हैं, पिछले व्यवहारों के अनुरूप हो सकते हैं, और संज्ञानात्मक असावधानी से बचते हैं।
  • निवेश वैरिएबल रिवॉर्ड फेज के बाद आता है, जब यूजर्स रीक्रिएट करते हैं।
  • निवेश सेवा का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं के लौटने की संभावना को बढ़ाता है और इसका उपयोग किया जाता है। वे सामग्री, डेटा, अनुयायियों, प्रतिष्ठा, या कौशल के रूप में संग्रहीत मूल्य की अभिवृद्धि को सक्षम करते हैं।
  • निवेश अगले चक्र को फिर से शुरू करने के लिए अगले ट्रिगर को लोड करके फिर से हुक से गुजरने वाले उपयोगकर्ताओं की संभावना बढ़ाते हैं।

हेरफेर की नैतिकता

  • हुक मॉडल मूल रूप से लोगों के व्यवहार को बदलने के बारे में है, लेकिन प्रेरक उत्पादों के निर्माण की शक्ति का उपयोग सावधानी के साथ किया जाना चाहिए। आदतें बनाना अच्छे के लिए एक बल हो सकता है, लेकिन इसका इस्तेमाल नापाक उद्देश्यों के लिए भी किया जा सकता है।
  • हम उपयोगकर्ताओं को कैसे हेरफेर करते हैं इसके पीछे नैतिकता का आकलन करने में मदद करने के लिए, यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि हमारे काम में कौन सी चार श्रेणियां हैं। क्या हम एक सूत्रधार, बाल कलाकार, मनोरंजन या डीलर हैं?
  • सूत्रधार अपने उत्पाद का उपयोग करते हैं और मानते हैं कि यह लोगों के जीवन को बेहतर बना सकता है। उनके पास सफलता की सबसे अधिक संभावना है क्योंकि वे अपने उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को सबसे करीब से समझते हैं।
  • पैडलर्स का मानना ​​है कि उनका उत्पाद लोगों के जीवन को भौतिक रूप से बेहतर बना सकता है, लेकिन इसका इस्तेमाल खुद नहीं करते। उन्हें उन हबीबों और असावधानी से सावधान रहना चाहिए जो उन लोगों के लिए समाधान बनाने से आते हैं जिन्हें वे पहले से नहीं समझते हैं।
  • मनोरंजनकर्ता अपने उत्पाद का उपयोग करते हैं लेकिन यह नहीं मानते कि यह लोगों के जीवन को बेहतर बना सकता है। वे सफल हो सकते हैं, लेकिन दूसरों के जीवन को किसी तरह बेहतर बनाने के बिना, मनोरंजन के उत्पादों में अक्सर रहने की शक्ति की कमी होती है।
  • डीलर न तो उत्पाद का उपयोग करते हैं और न ही यह मानते हैं कि यह लोगों के जीवन को बेहतर बना सकता है। उनके पास दीर्घकालिक सफलता खोजने का सबसे कम मौका है और अक्सर खुद को नैतिक रूप से अनिश्चित स्थिति में पाते हैं।

अपने स्वयं के व्यवहार का उत्सुक अवलोकन नई अंतर्दृष्टि और आदत बनाने वाले उत्पाद अवसरों को जन्म दे सकता है। उन क्षेत्रों की पहचान करना जहां हुक मॉडल के माध्यम से एक नई तकनीक तेजी से साइकिल बनाती है, अधिक बार, या अधिक पुरस्कृत करने से नए आदत बनाने वाले उत्पादों को विकसित करने के लिए उपजाऊ जमीन मिलती है। नए इंटरफेस परिवर्तनकारी व्यवहार परिवर्तन और व्यापार के अवसरों को जन्म देते हैं।

HOOKED पढ़ना मेरे लिए एक परम आनंद की बात है। मुझे पूरा यकीन है कि मैं इस पुस्तक को कई बार पढ़ूंगा और मैं एक उद्यमी के रूप में अपनी यात्रा में इसे एक पुस्तिका के रूप में मानूंगा। मैं यह भी कहने का साहस करूंगा कि यदि आप एक अभिनव उत्पाद बनाने का सपना देख रहे हैं, तो आपको इस पुस्तक को पहले पढ़ना चाहिए, और फिर अपने सपनों को वास्तविकता में बदलने की संभावना नाटकीय रूप से बढ़ जाएगी। मेरा विश्वास करो, आप इसका आनंद लेंगे।