फ्रीलांसिंग ग्राहकों के 4 प्रकार और कैसे उन्हें खुश करने के लिए

लोग-मनभावन हमेशा कमजोरी नहीं होती है

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मैं हमेशा से लोगों को खुश करने वाला रहा हूं।

कमजोरी के रूप में, यह एक भयानक बात है। (आपने इसका भरपूर फायदा उठाया… लेकिन एक निश्चित बिंदु पर, मुझे एहसास होने लगा कि यह मेरी सबसे बड़ी ताकत में से एक है। जीवन भर लोगों को खुश करने के लिए अध्ययन करने के बाद, मैंने अपने फ्रीलांसिंग संबंधों के लिए उस ज्ञान को लागू करना शुरू किया और चीजें कभी बेहतर नहीं रहीं।

अब, मैं अपने ग्राहक के बीच संबंध बनाने में सक्षम हूं (या वह उसके लिए कैसे पूछ रहा है) और किस परिणाम से वह सबसे खुश हो जाएगा। यह मुझे एक तरह से ऊपर और परे जाने की अनुमति देता है, अगर मैं केवल असाइनमेंट पर ध्यान नहीं देता। इसने मुझे कुछ क्लाइंट प्रकारों की पहचान करने में भी मदद की, जिन्हें मैंने बार-बार काम किया, और उन ग्राहकों को अंत में सबसे ज्यादा जरूरत थी।

1. द ड्रीम क्लाइंट

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यह एक नहीं brainer की तरह लगता है, है ना? उस ग्राहक के हर फ्रीलांसर सपने जिसे आप बस क्लिक करते हैं। आप जिस प्रकार के काम के लिए उनसे प्यार करते हैं, वे आपको "मिलते हैं" आप किस तरह से काम करते हैं, यह शुरुआत से अंत तक पूर्णता है। लेकिन आपके सपने के ग्राहक के साथ एक रिश्ते को किसी अन्य ग्राहक की तरह ही काम की आवश्यकता होती है। एकमात्र अंतर यह है कि, खराबी या अवास्तविक उम्मीदों के निर्धारण के बजाय, आप शालीनता से जूझ रहे हैं। वह सब आप पर।

अपने सपने को खुश करने के लिए 3 कदम:

  1. प्रोत्साहित। अपने सपनों के ग्राहक को न लें। सिर्फ इसलिए कि वे आपके आदर्श ग्राहक हैं इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनके आदर्श फ्रीलांसर हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि उनके पास आपके साथ रहने का एक कारण है। अपने ब्रांड के लिए उनकी वफादारी के लिए भत्तों की पेशकश करें।
  2. पेशेवर बने रहें। ग्राहकों के पास जाना आसान है, जिनके साथ आपका तालमेल अच्छा है। मैं यह भी कहूँगा कि मैंने अपने दोहों के साथ मित्रता का विकास किया है, लेकिन यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि आपका ग्राहक आपका बॉस है। अन्य ग्राहकों को बुरा न मानें ताकि उन्हें अच्छा महसूस हो और वे आपके संचार में कभी भी अधिक आकस्मिक न करें।
  3. अपने व्यक्तिगत मानकों को ऊँचा रखें। बार-बार काम बासी महसूस करना शुरू कर सकता है, भले ही आप वास्तव में उस व्यक्ति को पसंद करें जिसके साथ आप काम कर रहे हैं। इसे नए सिरे से और सबसे ऊपर रखने के तरीके खोजें, अपने काम की गुणवत्ता को केवल इसलिए न बढ़ने दें क्योंकि आप मानते हैं कि आपका ग्राहक आप की दुनिया के बारे में सोचता है।

हर बार प्रतिक्रिया के लिए अपने सपने के ग्राहक से पूछना न भूलें। यह दर्शाता है कि उनकी संतुष्टि अभी भी आपकी प्राथमिकता है। उन्हें एक ऐसा अनुभव दें जो आपको अन्य फ्रीलांसरों से अलग करता है।

2. जैक-इन-द-बॉक्स

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यह क्लाइंट आपके लिए बहुत काम का है। जैसे, बहुत काम। या कम से कम उसने तीन सप्ताह पहले जो कहा था। तब से, यह क्रिकेटर है और आपने अपने खाली समय में छोड़े गए अंतर को भरने के लिए दूसरे काम पर लिया है। फिर आप एक महीने के काम के साथ एक ईमेल के लिए आज सुबह उठे, उसे दो सप्ताह, टॉप में वापस आने की आवश्यकता होगी। अब आप छटपटा रहे हैं, भले ही डॉलर के संकेत आपकी दृष्टि के पार नाच रहे हों, लेकिन आपने जो समय उन्हें बताया था, वह उन तीन हफ्तों के रेडियो मौन पर समाप्त हो जाएगा।

कुछ क्लाइंट्स के लिए, यह एक ऐसा पैटर्न है, जिससे आप अनुमान लगा सकते हैं कि आप वास्तव में इसके लिए कैलिब्रेट कर सकते हैं, एक बार जब आप जान जाते हैं कि उनकी कहानी कैसी है। यदि आपको उस तरह की चीज़ों के लिए बहुत अधिक लचीलापन मिला है (या आपके द्वारा अपनी घड़ी सेट करने वाले अधिक सुसंगत ग्राहकों से भरा शेड्यूल) तो आपको बिल्कुल भी कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता महसूस नहीं हो सकती है। यदि, हालांकि, आप हम में से अधिकांश की तरह हैं और जैक-इन-द-बॉक्स एक जरूरी 20+ घंटे के काम के साथ आने पर सब कुछ छोड़ नहीं सकते हैं, तो आप जगह में कुछ सीमाओं के साथ सबसे अच्छा काम करेंगे।

जैक-इन-द-बॉक्स हैप्पी बनाने के लिए 3 कदम:

  1. सीमाओं का निर्धारण। यह ईमानदारी से किसी भी रिश्ते के लिए मेरी सलाह है जो आपके पास कभी भी होगी, लेकिन इस परिदृश्य में यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। अपने ग्राहक को ठीक से बताएं कि आपको आमतौर पर आपके द्वारा दिए गए असाइनमेंट के प्रकार को पूरा करने के लिए कितने नोटिस की आवश्यकता है। पैड जो उदारता से बोली। यहां तक ​​कि अगर आपको इस समय केवल 48 घंटे की आवश्यकता है, तो आप अगली बार बहुत अधिक व्यस्त हो सकते हैं।
  2. अटल होना। कुछ पुशबैक के लिए तैयार रहें। जैक-इन-द-बॉक्स को यह बताया जाना पसंद नहीं है कि अंतिम समय पर कुछ काम नहीं करेगा। समस्या यह है, वह हमेशा अंतिम समय पर आपसे संवाद करता है। यह एक "आप" समस्या नहीं है।
  3. एक अनुचर समझौते का प्रस्ताव। यदि आपका जैक-इन-बॉक्स नियमित रूप से आपके पास काम करने के साथ आता है जिसे आप करने और एक स्वस्थ बजट का आनंद लेते हैं, तो देखें कि क्या वह एक अनुचर समझौते के लिए ग्रहणशील होगा। अनुबंध में यह स्पष्ट करें कि आप उन कार्यों को करने के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते हैं जो वे आपको समय पर नहीं मिलते हैं। आपको कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या भुगतान किया जाता है, और वे प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए प्रोत्साहित होते हैं।

जैक-इन-द-बॉक्स वे जिस तरह से हैं क्योंकि वे (या वे लोग जिनके लिए काम करते हैं) समय प्रबंधन के साथ संघर्ष करते हैं। यदि आप इस प्रकार के ग्राहक के साथ सीमाएं स्थापित करने में सक्षम होना चाहते हैं, तो आपको उस पर नैतिक उच्च आधार की आवश्यकता होगी। अपना सामान वापस बर्नर पर न रखें क्योंकि उन्होंने आपके लिए ऐसा ही किया था। अपने काम को उस मानक तक पहुंचाएं, जिस मानक के लिए आप किसी अन्य ग्राहक के लिए खुद को रखेंगे, और उसे समय पर करेंगे।

3. द परफेक्शनिस्ट

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चलो यहाँ असली है, हम micromanagers के बारे में बात कर रहे हैं। आपको इनमें से अपना हिस्सा मिल जाएगा, और उन्हें चुनौती देना ठीक है। पूर्णतावादी ग्राहक विवरण पर नाइट-पिक करना पसंद करते हैं। वे जानना चाहते हैं कि आप कहां हैं, प्रक्रिया का हर चरण। उनकी परियोजनाएं उनके बच्चे हैं, और वे अपने बच्चों के लिए कुछ भी नहीं चाहते हैं।

अगर मैं एक ग्राहक होता, तो मैं लगभग निश्चित रूप से एक माइक्रोमेनाजर होता। इसलिए मैं चुपके से उनके साथ काम करना पसंद करता हूँ! वहाँ बस कुछ और अधिक पेशेवर मुझे एक micromanager खुश करने की तुलना में संतोषजनक नहीं है। यहाँ क्यों है: अक्सर मुझे लगता है कि ग्राहक जो मुझे माइक्रोप्रैनेज करने की कोशिश करते हैं, वे मुझे पहली जगह में नहीं रखना चाहते थे। वे काम खुद करना चाहते थे, वे अभी बहुत अभिभूत हैं। जब मैं उन्हें महसूस करता हूं कि मैं उनकी दृष्टि को समझता हूं और मैं इसे जीवन में लाने के लिए समर्पित हूं कि उन्होंने कैसे सपना देखा है, तो मैं इंटरनेट के माध्यम से उनकी राहत महसूस कर सकता हूं।

पूर्णतावादी को खुश करने के लिए 3 कदम:

  1. हर बात का जवाब। यहां तक ​​कि सबसे अधिक अनुरोध या सुझाव इस प्रकार के क्लाइंट के लिए महत्वपूर्ण है। वे जानना चाहते हैं कि उन्हें हर बार सुना गया है। जब मैं Google डॉक्स में सहयोग कर रहा हूं, उदाहरण के लिए, मैं रिज़ॉल्यूशन पर क्लिक करने के बजाय उनकी टिप्पणियों का उत्तर देता हूं, भले ही यह केवल एक त्वरित नोट हो कि मैंने यह तय किया है। मैंने उन्हें तय करने दिया कि कुछ हल किया जाए।
  2. उनके पूछने से पहले जवाब दें। माइक्रोमेनर्स अज्ञात से डरते हैं। आप उस डर को कम कर सकते हैं, जब आपकी प्रक्रिया शुरू से ही निर्धारित होती है। मेरे पास एक पैकेट है जिसे मैं आमतौर पर बाहर भेज देता हूं जब मैं एक नया ग्राहक बनाता हूं जो वास्तव में ऐसा करता है (मुझे वास्तव में अपने सभी पसंदीदा ग्राहकों में से एक से एक फोटोग्राफर मिला, जो अपने स्वयं के ग्राहकों के साथ शपथ लेता है)।
  3. अपनी सीमाएं जानें। पूर्णतावादी सभी के लिए नहीं हैं। उन्हें बहुत समझ की जरूरत है। यदि आप कोई ऐसा व्यक्ति नहीं हैं जो माइक्रोमैन ग्रामीणों के साथ अच्छा काम कर सकता है, तो यदि आप कर सकते हैं तो उन्हें पूरी तरह से बचाना सबसे अच्छा है। वे आपको तनाव देंगे और आपका काम उन्हें निराश करेगा।

एक माइक्रोमेनागर को खुश करना संभव है। फिर भी, उनके पास अपने तरीके से प्राप्त करने की एक प्रवृत्ति है और यह उत्पादकता की बात आती है। आप देख सकते हैं कि वे बदलावों के लिए पूछ रहे हैं, फिर बाद में आपको उन परिवर्तनों को पूर्ववत् करने के लिए कहेंगे जो वे कर रहे हैं। वे बिना किसी अन्य कारण के आपके बहुत समय की मांग कर सकते हैं क्योंकि वे लगातार आश्वासन चाहते हैं।

यही वह जगह है जहाँ आप अपनी प्रक्रिया को जानकर लाभ प्राप्त करेंगे और उस प्रक्रिया को उनसे प्राप्त करें। अपने पूर्णतावादी पाल के साथ सीमाएँ निर्धारित करें, और विनम्रतापूर्वक उन सीमाओं को याद दिलाने के लिए तैयार रहें जब चीजें हाथ से बाहर निकलने लगती हैं।

4. द वन दैट गॉट अवे

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आपने सोचा था कि वह एक स्वप्निल ग्राहक था, और फिर उसने आपको खाली इनबॉक्स और आपके कैलेंडर के एक छेद के साथ छोड़ दिया। आपने पीछा किया लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।

आप वह नौकरी वापस चाहते हैं। आप चीजों को ठीक करने का मौका चाहते हैं। सबसे बढ़कर, आप बस यह जानना चाहते हैं कि क्या गलत हुआ। यह दर्द होता है जब एक संभावित ग्राहक आपको दुनिया का वादा करता है और फिर आपको भूत करता है, लेकिन उस स्थिति को संभालने का एकमात्र तरीका वास्तविकता की स्वस्थ खुराक के साथ है।

खुश करने के लिए एक कदम बनाने के लिए 3 कदम:

  1. आप शायद नहीं कर सकते। इसलिए वे वही हैं जो दूर हो गए, न कि जो दूर हो गए। जो भी हुआ, वे अब लंबे हो गए हैं।
  2. आप किसी भी तरह से नहीं करना चाहते हैं। क्योंकि हर काम सही फिट नहीं है, और यह ठीक है।
  3. वास्तव में, आपको वास्तव में आगे बढ़ने की आवश्यकता है। वहाँ अन्य ग्राहक हैं जो आपको खोदते हैं। आप अपना समय बर्बाद नहीं कर रहे हैं, जो नहीं कर रहे हैं के बाद!

बेशक, आप एक आशाजनक सौदे के बाद कम विश्लेषण की अवधि से हमेशा लाभ उठा सकते हैं। यदि आप एक के बाद एक कई सौदे खो रहे हैं, तो आप पैटर्न देखना चाह सकते हैं। आप जो सीखते हैं उसे लें और उसे अगली नौकरी पर लाएं। जब आपको बेहतर पता हो तो आप बेहतर करते हैं।

लेकिन आपके द्वारा ऐसा करने के बाद, यह अगले प्रस्ताव को एक साथ रखने का समय है। आगे बढ़ते रहो। आपका ड्रीम क्लाइंट वहाँ बाहर है, आपका इंतजार कर रहा है।